遇到 NAME_NOT_RESOLVED（也常显示为 ERR_NAME_NOT_RESOLVED）时，浏览器无法通过 DNS 将网址中的域名解析为服务器地址，因此页面尚未正常连接到网站。先确认网址是否写对，再判断故障是单个网站、单台设备还是整个网络引起；按这个顺序排查，通常能更快找到问题。恢复的标志是域名能够正常解析，网页重新打开。
先判断故障范围
确认地址栏中的域名没有拼写错误、漏字或多余字符，并检查链接是否已经失效。可分别尝试访问其他常用网站，以及用另一台设备连接同一网络访问出错的网站。也可以让当前设备切换到手机热点再试。
- 只有一个网站打不开：优先检查域名和该网站的 DNS 状态；若换设备、换网络仍然无法访问，问题可能在网站域名配置或服务端。
- 同一网络上的多台设备都打不开：优先排查路由器、网络运营商或当前网络使用的 DNS。
- 只有一台设备打不开：重点检查该设备的 DNS 设置、代理、VPN 或浏览器的安全 DNS。
- 公司、学校或内网地址打不开：这类域名可能只能通过指定网络或内部 DNS 解析，切换公共 DNS 反而会导致无法访问。
若其他网站正常，通常说明网络并非完全中断；若所有网站都打不开，先确认设备已联网，再继续处理 DNS。
按顺序排查并尝试恢复
1. 重新核对网址并重试
手动输入网站主域名，避免从旧书签或聊天记录打开过期地址。若网址来自某个应用，也可在浏览器中直接输入域名测试。不要为了绕过错误随意改动域名中的字符；带有 www 和不带 www 的地址有时配置不同，只有在确认网站实际提供该入口时再尝试。
2. 重新连接网络和路由器
关闭再开启设备的 Wi-Fi，或断开并重新连接网线。若同一网络下多台设备都报错，可重启路由器：断电后等待约半分钟再接通，等网络恢复后重新打开网页。路由器重启会暂时中断其他设备的连接；如果使用公司、学校或公共网络，不要擅自重启网络设备。
3. 暂停代理或 VPN，检查浏览器 DNS
临时断开 VPN、代理或网络过滤软件，然后重试。此类工具可能改变设备使用的 DNS；如果断开后恢复，应检查该工具的节点、DNS 选项或配置，而不是长期关闭必要的安全措施。
若只有某个浏览器报错，可用另一个浏览器测试，并查看原浏览器的“安全 DNS”或“使用安全 DNS”设置。将设置暂时切换为自动，或关闭后测试一次；如果页面恢复，再选择与当前网络兼容的 DNS 配置。浏览器菜单名称会随版本变化。清除 Cookie 通常不能解决域名解析失败，因此不必把清理浏览数据作为第一步。
4. 清理设备的 DNS 缓存
设备可能暂存了过期的解析结果。Windows 可打开命令提示符，执行：
ipconfig /flushdns看到已成功刷新 DNS 解析缓存的提示后，关闭并重新打开浏览器。macOS、手机及其他系统可先断开并重新连接网络，或重启设备；若设备由单位管理，按管理员提供的网络设置操作，不要执行来源不明的网络命令。
5. 检查 DNS 设置，必要时再更换
在设备的网络设置中查看 DNS 服务器是否被手动设为旧地址或不可用地址。若不确定原有配置，先改回“自动获取 DNS”，重新连接网络后测试。仍未恢复时，可在个人网络中尝试运营商提供的 DNS，或所在地区可正常使用的可信公共 DNS。更改前记录原设置，以便随时还原；公司、学校和内网设备不要擅自替换指定 DNS。
更换 DNS 后，重新连接网络并再次打开原网址。如果其他网站也随之无法解析，立即恢复原 DNS 设置。若只有目标网站仍报错，继续更换 DNS 通常没有帮助，应进一步确认该域名是否有效、网站是否正在调整解析。
仍然打不开时看什么
如果同一域名在不同设备和网络上都无法解析，可能是域名拼写、域名状态或网站 DNS 记录存在问题，也可能是网站方面正在变更配置。普通访客无法直接修复站点的 DNS 记录，可稍后重试，或通过网站公布的其他渠道联系维护方。若问题仅发生在公司或学校内网，联系网络管理员确认该域名是否需要内部 DNS。
当其他网站恢复、目标域名也能在当前网络正常解析后，NAME_NOT_RESOLVED 故障才算排除。若改过 DNS、代理或 VPN 设置，应确认配置已恢复到适合当前网络的状态。
